Building trust in italian tax authority. an ethnographic approach
digital
![]() Articolo
€ 6,00
|
Ebook in formato Pdf leggibile su questi device:
|
|
How should the tax authority promote trust in its relationship with the taxpayer, in light of social interactions characterized by growing areas of uncertainty? In what way should the tax administration react to the generalized mistrust that invested the entire institutional apparatus? This paper aims to answer to these questions through an ethnographic survey, showing the strategies and measures implemented by Italian Revenue Agency to strengthen the taxpayer’s trust. A special attention is paid to the application of the procedural fairness and trust principles to the auditing activities, by means of interviews to tax auditors and observation of meetings between tax officials and taxpayers. As we’ll see, a relationship of trust between Revenue Agency and taxpayer can be nurtured through innovative organizational practices. Some factors seem to be crucial for the spread of a trustworthy approach, i.e. learning on the job, dynamics of conveying patterns of behaviour, auditors’ attitudinal profiles.
Key words: Trust, Tax compliance, Tax administration, Procedural fairness, Ethnography. |
News
30.01.2023
Armida Barelli: la donna che ha cambiato un'epoca
Il 6 marzo un dialogo con Ernesto Preziosi e Carmelina Chiara Canta sulla figura di Armida Barelli.
19.01.2023
Riprendere spirito: incontro di aggiornamento del Clero
Lunedì 6 febbraio in Università Cattolica, l'incontro di aggiornamento promosso dalla Rivista del Clero con la Diocesi di Milano.
14.10.2022
Scopri e partecipa alla Scuola di lettura
La seconda edizione della kermesse culturale Viva il lettore, rivolta agli studenti universitari e agli adulti.
28.09.2022
Dimmi cosa mangi e ti dirò chi sei
Intervista a Patrizia Catellani e Valentina Carfora, autrici di "Psicologia sociale dell'alimentazione", per capire meglio le nostre scelte alimentari.
Archivio rivista
Ultimi 3 numeri
RIVISTA INTERNAZIONALE DI SCIENZE SOCIALI - 2022 - 3
RIVISTA INTERNAZIONALE DI SCIENZE SOCIALI - 2022 - 2. A Special Issue on “Economics of Disability”
RIVISTA INTERNAZIONALE DI SCIENZE SOCIALI - 2022 - 1
RIVISTA INTERNAZIONALE DI SCIENZE SOCIALI - 2022 - 2. A Special Issue on “Economics of Disability”
RIVISTA INTERNAZIONALE DI SCIENZE SOCIALI - 2022 - 1
Annate disponibili online
20222021202020192018201720162015201420132012201120102009200820072006200520042003200220012000199919981997199619951994199319921991199019891988198719861985198419831982198119801979197819771976197519741973197219711970196919681967196619651964196319621961196019591958195719561955195419531952195119501949194819471946194219411940193919381937193619351934