Restricted Co-Inertia Analysis: Uno strumento statistico per la valutazione della Patient Satisfaction
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Aim of this paper is to show a statistical methodology which takes into account external information (linear constraints on the variables coefficients) available during a customer satisfaction analysis. This methodology which is called Restricted Co-Inertia Analysis (Amenta and Ciavolino, 2005a) incorporates the external information by rewriting the objective function of the Co-Inertia Analysis (Chessel and Mercier, 1993) according to the Restricted Eigenvalue Problem (Rao, 1973), in order to integrate the interpretation of the analysis results.
Keywords: Customer Satisfaction, External information, Co-Inertia Analysis, Restricted Co-Inertia Analysis, Restricted Eigenvalue Problem. Biografia degli autoriPietro Amenta, Dipartimento di Analisi dei Sistemi Economici e Sociali – Università degli Studi del Sannio – via delle Puglie, 82, 82100 BENEVENTO(e-mail: amenta@unisannio.it). Enrico Ciavolino, Dipartimento di Filosofia e Scienze Sociali – Università degli Studi di Lecce – via Stampacchia, 1, 73100 LECCE (e-mail: ciavolin@unina.it). |
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