Condizioni di vendita
Vi invitiamo a leggere attentamente le presenti “Condizioni di vendita” prima di procedere all’acquisto sul sito dei prodotti.
SEZIONI:
- PREMESSA
- MODALITÀ DI ACQUISTO
- PREZZI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
- MODALITÀ DI SPEDIZIONE
- MODALITÀ DI PAGAMENTO
- DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI
- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
- COMUNICAZIONI E RECLAMI
- DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
- LEGGE APPLICABILE - FORO COMPETENTE
- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
- RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE E CODICE ETICO
1. PREMESSA
Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito Vita e Pensiero (di seguito, il Portale).
I prodotti disponibili sul Portale sono costituiti principalmente da libri (ebook e cartacei), articoli, capitoli digitali e riviste (fascicoli e abbonamenti); i servizi disponibili sono invece quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti. Professionista ai sensi dell’art. 3, c. 1, lett. c, del Codice del Consumo è l’Università Cattolica del Sacro Cuore (di seguito, la Casa editrice) con sede legale in Via Largo Gemelli 1, 20123 Milano, partita IVA e numero iscrizione REA 02133120150.
Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Portale dagli utenti che ad esso accedano sono regolati dalle Condizioni di vendita nonché dalle altre indicazioni operative contenute nel Portale medesimo. In caso di contrasto prevalgono le Condizioni di vendita.
Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, la Casa editrice potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni di vendita di cui al presente documento.
Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Portale, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni medesime, e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per il Cliente, saranno applicabili unicamente agli ordini di acquisto inviati dal Cliente ai sensi dell’art. 2 delle presenti Condizioni di vendita successivamente alla data di pubblicazione.
2. MODALITÀ E CONDIZIONI DI ACQUISTO
È possibile acquistare prodotti fisici e/o digitali presenti sul nostro sito inserendo il prodotto nel carrello e proseguendo con l’acquisto. Prodotti fisici e digitali hanno due carrelli distinti: il cliente visualizzerà entrambi i carrelli solo nel caso di ordine misto (prodotto fisico + prodotto digitale). Dalla pagina Carrello, dove saranno visualizzati i singoli carrelli, prima di procedere alla conferma d’acquisto, sarà possibile modificare l’elenco dei prodotti inseriti. Nel caso di carrello misto il pagamento avverrà in due momenti separati.
La pubblicazione dei prodotti esposti sul Portale costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni di vendita. L’avvenuta corretta ricezione dell’ordine del Cliente è confermata dalla Casa editrice mediante una mail automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Il messaggio di conferma indicherà un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione. Il messaggio inoltre rinvia alla propria area personale (Profilo), dove è possibile verificare tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni via mail all’indirizzo commerciale.vp@unicatt.it
Ciascun ordine può essere sempre visionato dal Cliente sul Portale, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dello stesso.
Nel caso dell’acquisto di prodotti digitali il cliente acconsente all’esecuzione immediata della fornitura del contenuto digitale e riconosce che, con l’inizio della fornitura, perde il diritto di recesso. Nel caso di prodotti cartacei è possibile esercitare il diritto di recesso secondo quanto espresso al punto 6 di questa pagina.
3. PREZZI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Portale e si intendono comprensivi di IVA.
I prezzi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
Qualora un prodotto sia presentato sul Portale senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Portale.
I prezzi e le disponibilità dei prodotti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati dalla Casa editrice, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Nel Portale sono diversamente evidenziati i prodotti immediatamente disponibili e quelli ordinabili su store esterni, ai quali si rinvia
La Casa editrice provvederà alla consegna dei prodotti acquistati in conformità e subordinatamente alla loro effettiva disponibilità.
4. MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Se è stato scelto il vettore Corriere DHL, al completamento della predisposizione dell’ordine, il Cliente riceverà alla casella mail indicata in fase di registrazione una comunicazione di avvenuta spedizione; tale comunicazione riporterà inoltre il codice e il link per seguire la spedizione.
Se è stato scelto il vettore Corriere TWS non sarà possibile tracciare la spedizione. In caso di ritardi rispetto al tempo previsto (5-6 giorni lavorativi massimo) è possibile chiedere info a commerciale.vp@unicatt.it
Si raccomanda di controllare la correttezza dell’indirizzo di consegna e di garantire la presenza di qualcuno che effettui il ritiro. In caso contrario, il corriere potrebbe tentare un contatto al numero telefonico indicato al momento dell’acquisto.
Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, i prodotti rientreranno presso i magazzini della Casa editrice. La Casa editrice, quindi, ricontatterà il Cliente per proporgli una nuova spedizione (a pagamento) o, in alternativa, l’annullamento dell’ordine. In quest’ultimo caso, la Casa editrice rimborserà al Cliente mezzo bonifico bancario, il prezzo dei prodotti non consegnati entro 45 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ma non le spese di spedizione. Il relativo ordine s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
I giorni di consegna indicati in fase di acquisto sono da intendersi come lavorativi. Non è possibile concordare giorno e orario di ricevimento della merce. Il costo di ciascuna spedizione è indicato nel carrello al momento dell’acquisto.
Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte della Casa editrice, la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – alla Casa editrice via mail all’indirizzo commerciale.vp@unicatt.it ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti.
Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico della Casa editrice daranno diritto alla Casa editrice medesima di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere l’ordine di acquisto. In tali ipotesi, la Casa editrice fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo – incluse le spese di spedizione – eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti dell’Università.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
I pagamenti degli ordini stipulati attraverso il Portale potranno essere effettuati esclusivamente attraverso:
- Carta di credito dei circuiti Visa e MasterCard
- PayPal
- Carta del docente
- Carta della cultura e del merito (si prega di controllare le date di attivazione)
Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione dell’acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta confermato l’ordine, non potrà più essere modificata. Non si accettano pagamenti tramite contrassegno o bonifico bancario.
Sulle modalità di utilizzo dei punti 3 e 4 si rinvia alla pagina Faq&Help su questo portale.
6. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI
a) Prodotti cartacei
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di prodotti cartacei per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati in questa pagina.
Per avviare la procedura di recesso vai alla pagina. Puoi accedere direttamente con il numero d’ordine, senza necessità di effettuare il login.
La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione a mezzo di corriere di propria scelta dei prodotti oggetto del recesso entro e non oltre 14 giorni a decorrere dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
Nel rispetto delle istruzioni ricevute dalla Casa editrice, il Cliente provvederà, a proprio esclusivo onere e cura, nel caso di recesso di cui all’articolo 4, ultimo comma, e a cura e onere esclusivo dell’Ateneo, nel caso di recesso per prodotto difettoso o non conforme, alla spedizione e restituzione dei prodotti alla Casa editrice.
Non verranno accettati pacchi spediti con modalità differenti da quelle comunicate dalla Casa editrice. Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità: - il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico ordine di acquisto, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato (es. un solo Compact Disc presente in un cofanetto); i prodotti formanti oggetto d’acquisto in relazione ai quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria); in particolare, qualora i prodotti siano costituiti da prodotti audiovisivi o riviste, i sigilli di confezionamento e/o i contrassegni SIAE non dovranno risultare rotti o asportati. Eventuali allegati al volume (CD-ROM, codici di accesso, ecc.) dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati/integri: qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, la Casa editrice sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell’accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.
L’Ateneo non risponde in nessun modo per furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore.
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, se questi non risultano danneggiati, la Casa editrice provvederà a rimborsare al Cliente, entro 30 giorni dal rientro dei prodotti e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti al proposito dall’art. 57 del Codice del Consumo, l’importo pagato per i prodotti restituiti.
Il Cliente acconsente espressamente a che i rimborsi sopra citati vengano effettuati mediante bonifico bancario.
In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste al presente articolo nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, l’ordine di acquisto resterà valido ed efficace e l’Ateneo provvederà a restituire al Cliente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
Non è previsto il rimborso dei prodotti acquistati tramite Carta cultura, Carta del merito, Carta docente: una volta validato il buono, questo non può essere riaccreditato sul tuo portafoglio. Nel caso volessi restituire/annullare un bene acquistato, potrai effettuare un cambio con uno o più beni di valore corrispondente a quello del bene in restituzione. Le spese di spedizione restano a carico del cliente. In caso di prodotto non conforme, prodotto difettoso, prodotto mancante si prega di contattare la casa editrice alla mail commerciale.vp@unicatt.it per la sostituzione del prodotto (in questo caso le spese di spedizione sono a carico della casa editrice).
b) Prodotti digitali
Secondo la policy dettata dall’art. 59.1 del Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso sui prodotti digitali. In caso di malfunzionamenti dei file che ne impediscano la fruizione si prega di contattare l’assistenza tecnica alla mail ediweb.vp@unicatt.it
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, l’Ateneo è responsabile nei confronti dei Clienti, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia all’Ateneo il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
La Casa editrice compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), la Casa editrice provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore dell’Ateneo, a qualunque titolo.
8. COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti della Casa editrice relativamente agli ordini di acquisto dovranno essere indirizzate alla email commerciale.vp@unicatt.it
9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Portale restano di esclusiva proprietà della Casa editrice e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Portale e/o dalla stipulazione degli Ordini di acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta della casa editrice, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
10. LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE
L’ordine di acquisto tra il Cliente e la Casa editrice s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Milano, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.
11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte della Casa editrice si rinvia all’area del sito appositamente dedicata raggiungibile al seguente indirizzo Privacy
12. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE E CODICE ETICO
Il Cliente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura. È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
La Casa editrice informa il Cliente Consumatore in merito all’esistenza del Codice etico adottato dall’Ateneo e disponibile al seguente link Codice Etico
